Index of humanization of basic health units in a municipality in northeastern Brazil
10.22421/1517-7130/es.2026v27.e1160en
DOI:
https://doi.org/10.22421/1517-7130/es.2026v27.e1160Keywords:
Humanization of services, Evaluation study, Health managementAbstract
This study aimed to measure the humanization index of Basic Health Units in a municipality in Northeastern Brazil. It is a quantitative, descriptive field survey that utilized validated questionnaires administered to workers, users, and managers of the Basic Health Units between April and June 2024. A total of 207 individuals participated, comprising 61 workers, 138 users, and 8 managers. The humanization index for primary health care in the municipality was classified as "very good," with an overall index score of 0.82 and scores of 0.83, 0.80, and 0.84 for the dimensions evaluated—workers, users, and managers, respectively. These results provide a basis for reflecting on current practices. To enhance primary health care, it is recommended that workers at this level of care receive training on the subject matter of this study.
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