A Percepção dos usuários sobre os serviços de odontologia em unidades de saúde de Vila Velha (ES), Brasil

Autores

  • Ana Rosa Murad Szpilman Universidade Federal do Espírito Santo
  • Adauto Emmerich Oliveira Universidade Federal do Espírito Santo

DOI:

https://doi.org/10.22421/15177130-2011v12n2p28

Palavras-chave:

Programa Saúde da Família, Serviços de Saúde, Acolhimento, Saúde Bucal

Resumo

O desafio do SUS é atender às necessidades dos usuários, sendo que a escuta da opinião de quem recebe a assistência é um elemento importante na avaliação dos serviços de saúde. Com isto, objetivou-se desvelar a percepção dos usuários acerca do acolhimento e demais dispositivos que orientam a atenção integral à saúde bucal nas US de Araçás e Ibes - Vila Velha, ES. Através de entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo, evidenciou-se o prolongado tempo de espera por uma consulta, a dificuldade de horário para quem trabalha, dificuldade para quem necessita de visita domiciliar, além das dificuldades de acesso às consultas especializadas. Conclui-se que, apesar de os usuários estarem satisfeitos em geral com o atendimento, há um desconhecimento dos seus direitos, não há entendimento do que é um acolhimento e o serviço é ainda confundido com filantropia.

Biografia do Autor

Ana Rosa Murad Szpilman, Universidade Federal do Espírito Santo

Adauto Emmerich Oliveira, Universidade Federal do Espírito Santo

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Publicado

2011-08-10

Como Citar

1.
Szpilman ARM, Oliveira AE. A Percepção dos usuários sobre os serviços de odontologia em unidades de saúde de Vila Velha (ES), Brasil. Espac. Saude [Internet]. 10º de agosto de 2011 [citado 23º de abril de 2024];12(2):28-37. Disponível em: https://espacoparasaude.fpp.edu.br/index.php/espacosaude/article/view/441

Edição

v. 12 n. 2 (2011)

Seção

Artigos

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