Percepções de usuários atendidos em um pronto atendimento: olhar sobre a atenção primária à saúde

Autores

  • Tatiane Baratieri Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO
  • Keroley Paes de Almeida Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO
  • Maicon Henrique Lentsck Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO
  • Sonia Natal Universidade Federal de Santa Catarina/SC/Brasil

DOI:

https://doi.org/10.22421/15177130-2017v18n1p54

Palavras-chave:

Atenção Primária à Saúde, Assistência ao paciente, Serviços médicos de emergência.

Resumo

Objetivou-se compreender os motivos que levam os usuários a buscar as Unidades de Pronto Atendimento (UPA) quando o problema de saúde poderia ser resolvido no âmbito da Atenção Primária à Saúde (APS). Estudo descritivo, qualitativo, com 24 usuários da UPA de município do Sul do país, coleta de dados em fevereiro/março de 2015, por entrevista semiestruturada, e analisados pela análise de conteúdo. Dos resultados emanaram três categorias: descompasso entre a visão médico-centrada e a inadequação das equipes de saúde da APS para atenção à demanda espontânea; o acolhimento deficitário na APS gera dificuldades de acesso e baixa resolutividade da equipe de saúde; e desarticulação entre UPA e APS: necessidade de estruturação da coordenação do cuidado. Conclui-se que as UPAs são vistas pela população como mais resolutivas, havendo necessidade de ordenar fluxos de atendimento e educar/informar a população sobre seu funcionamento.

Biografia do Autor

Tatiane Baratieri, Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO

Mestre em enfermagem. Doutoranda em Saúde Coletiva pela Universidade Federal de Santa Catarina/SC/Brasil. Docente do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual do Centro-Oeste/UNICENTRO/ Guarapuava/PR/Brasil.

Keroley Paes de Almeida, Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO

Enfermeira formada pela UNICENTRO/Guarapuava/PR/Brasil

Maicon Henrique Lentsck, Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO

Mestre em Enfermagem. Doutorando em enfermagem pela Universidade Estadual de Maringá/PR/Brasil. Docente do Departamento de Enfermagem da UNICENTRO.

Sonia Natal, Universidade Federal de Santa Catarina/SC/Brasil

Doutora em Saúde Coletiva. Docente do Departamento de Saúde Pública da UFSC.

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Publicado

2017-07-17

Como Citar

1.
Baratieri T, Paes de Almeida K, Lentsck MH, Natal S. Percepções de usuários atendidos em um pronto atendimento: olhar sobre a atenção primária à saúde. Espac. Saude [Internet]. 17º de julho de 2017 [citado 25º de abril de 2024];18(1):54-63. Disponível em: https://espacoparasaude.fpp.edu.br/index.php/espacosaude/article/view/345

Edição

v. 18 n. 1 (2017)

Seção

Artigos

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